Foire aux questions Aviation

Les questions générales d’ordre technique, de dépannage et les demandes de renseignements peuvent être adressées à notre équipe de soutien à l’adresse aviation@siriusxm.ca. Les questions relatives à une application ou un matériel spécifique doivent être adressées au fabricant du matériel ou de l’application.

La zone de couverture du service SiriusXM Aviation est la zone continentale des États-Unis, le sud du Canada et le Mexique, plus environ 150 miles au large. Voir la carte de couverture

Les principaux avantages de la météo et de l’audio par satellite sont la combinaison d’un contenu mis à jour en permanence et d’une zone de couverture étendue. Le service par satellite est disponible dans toute la zone continentale des États-Unis et dans le sud du Canada, comme le montre la carte de couverture.

Un système terrestre a des limites d’altitude minimale et maximale, et n’est donc pas accessible au sol ou au-dessus de certaines altitudes. De plus, le service terrestre est limité par la proximité des tours et par des obstacles tels que les montagnes qui peuvent bloquer le signal.

Il existe 4 différents forfaits d’abonnement allant de 29,99 $/mois à 99,99 $/mois, plus les frais d’activation ou les taxes applicables. Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement. Le plan de service SiriusXM « Pilot ForeFlight » coûte 39,99 $/mois, plus les frais d’activation ou les taxes applicables.

Vous pouvez payer avec une carte de crédit soit mensuellement ou annuellement.

La radio SiriusXM est facultative et fait l’objet d’une remise lorsqu’elle est ajoutée à un abonnement Aviation. L’audio peut être ajouté, pour la modique somme de 11,99 $/mois lorsqu’il est regroupé avec l’abonnement Aviation. Vous pouvez également obtenir la radio SiriusXM sur votre téléphone ou en ligne avec le forfait le Complet.

La radio SiriusXM est facultative et constitue une charge mensuelle distincte ; elle bénéficie d’un rabais lorsqu’elle est regroupée avec l’abonnement Aviation sur le même compte. Regroupez tous vos abonnements audio sur le même compte pour bénéficier de réductions supplémentaires pour les abonnements multiples/la famille. Les deuxièmes abonnements météorologiques pour l’aviation ne bénéficient pas de remises.

Vous pouvez ajouter la radio SiriusXM à votre service SiriusXM Aviation. Si votre matériel est compatible, vous pouvez accéder à la radio satellite et la contrôler à l’aide du même équipement que celui qui vous permet d’accéder à notre service météo. Vous pouvez également acheter un abonnement séparé pour la radio SiriusXM et le service audio et le connecter au système audio de votre avion.

Vous pouvez activer le service météo pour l’aviation de SiriusXM en ligne ou en appelant le 1 844 823-0843. Vous devez avoir votre ID radio/ESN prêt lorsque vous appelez pour activer.

Vous pouvez vous abonner mensuellement au service SiriusXM Aviation ou annuellement. Le plan d’abonnement au service SiriusXM Aviation que vous choisissez sera automatiquement renouvelé par la suite et vous serez facturé selon le mode de paiement choisi aux taux alors en vigueur. Des frais et des taxes s’appliquent.

Veuillez consulter notre contrat de client pour connaître les conditions complètes et la façon d’annuler, notamment en nous appelant au 1 844 823-0843. Tous les frais, le contenu et les fonctionnalités sont susceptibles d’être modifiés. Vous pouvez suspendre gratuitement votre service Aviation pendant 6 mois maximum lorsque votre avion n’est pas utilisé.

Vous pouvez suspendre votre service de météo aéronautique SiriusXM pour une période allant jusqu’à 6 mois lorsque vous ne l’utilisez pas en appelant le 1 844 823-0843 et en demandant de le suspendre. Lorsqu’un client suspend son service, nous créditons le service qu’il a payé lorsqu’il le remet en service.

L’abonnement et le matériel SiriusXM sont vendus séparément. Le plan d’abonnement que vous choisissez sera automatiquement renouvelé et vous serez facturé selon le mode de paiement choisi, aux tarifs alors en vigueur. Des frais et des taxes s’appliquent.

Veuillez consulter notre contrat de client pour connaître les conditions complètes et la façon d’annuler, notamment en nous appelant au 1 844 823-0843. Tous les frais, le contenu et les fonctionnalités sont susceptibles d’être modifiés.

Après vous être abonné à SiriusXM Aviation, vous devez envoyer un signal d’activation à votre récepteur. Vous pouvez l’activer en ligne ou en appelant le 1 844 823-0843. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure de l’Est).

Vous pouvez envoyer un signal de rafraîchissement à votre récepteur à l’adresse siriusxm.ca/reinitialiser sur votre téléphone intelligent ou votre ordinateur ou appeler le 1 844 823-0843. Vous aurez besoin de votre ID radio/ESN.

Votre numéro d’identification est le numéro unique de votre récepteur. L’ID radio peut être imprimé sur l’appareil lui-même ou être disponible dans le menu du dispositif d’affichage auquel il est connecté.

Veuillez nous en informer en appelant le 1 844 823-0843 pour que nous puissions mettre à jour votre compte et activer le service sur votre nouvel avion. Vous aurez besoin de l’ID radio du récepteur dans le nouvel avion. Si vous avez vendu un avion, veuillez informer le nouveau propriétaire qu’il est équipé de SiriusXM Aviation et proposez-lui de nous appeler au 1 844 823-0843 pour s’abonner.

Les données météorologiques de SiriusXM proviennent de « The Weather Company », la norme de l’industrie en matière de données météorologiques. Les modèles utilisés pour générer les informations de prévision varient selon l’élément ou la caractéristique du service de données.

Les données SiriusXM proviennent de la « Weather Company », la norme de l’industrie en matière de données météorologiques. Il s’agit des meilleures données disponibles.

Les éléments du service de données SiriusXM sont mis à jour à plusieurs rythmes. Les éléments dynamiques comme le radar, les cellules orageuses et les éclairs sont mis à jour toutes les 2,5 minutes, tandis que d’autres éléments de données plus stables peuvent être mis à jour toutes les 60 minutes ou plus. Il est important de noter que deux variables entrent en jeu dans notre service de diffusion météorologique : les taux de mise à jour des données et les intervalles de transmission. Alors qu’une source de produits peut être mise à jour toutes les 30 minutes, les mêmes données peuvent être transmises toutes les 5 minutes.

SiriusXM a travaillé avec ses partenaires de l’industrie électronique de l’aviation pour trouver la cadence optimale de mise à jour des données et des intervalles de transmission afin de garantir que les clients reçoivent les informations essentielles en temps voulu.